نحن في alnnahwi.com نولي خصوصيتك أهمية قصوى، ونحرص على الشفافية والوضوح فيما يتعلق بطبيعة البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، نقوم بجمع البريد الإلكتروني وبيانات التعريف المرتبطة بالحساب عبر خدمة Clerk.
• بيانات الاشتراك والفوترة عند الاشتراك في إحدى خططنا المدفوعة، نجمع معلومات تتعلق بحالة الاشتراك ومعرّفات العميل وسجل الفوترة الأساسي. تجدر الإشارة إلى أن عمليات الدفع تتم عبر منصة Stripe، ولا نقوم نحن بتخزين أي بيانات خاصة ببطاقاتك البنكية.
• بيانات الاستخدام الفنية نجمع معلومات حول المتصفح، ونوع الجهاز، واللغة، والصفحات التي يتم زيارتها، بالإضافة إلى سجلات الأعطال والأخطاء التقنية، وذلك بهدف تحسين أداء الموقع ومعالجة المشكلات.
• بيانات التحليلات نستخدم أدوات مثل Google Analytics و PostHog لفهم كيفية استخدام الموقع والعمل على تطويره.

2. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إدارة الحسابات: إنشاء الحسابات، وتسهيل تسجيل الدخول، وتنظيم الوصول إلى الخدمات.
• إدارة الاشتراكات: تنفيذ عمليات الدفع، وإدارة الفواتير، ومتابعة حالة الاشتراكات.
• الأمن والحماية: حماية الموقع ومنع أي محاولات لإساءة الاستخدام.
• تحسين الأداء: تحليل تجربة المستخدم وتطوير المنتج.
• الدعم الفني: تشخيص الأعطال وحل المشكلات التقنية.

3. معالجة البيانات من قبل أطراف خارجية

نعتمد على مزوّدي خدمات موثوقين لدعم عملياتنا، ومن أبرزهم:

• Clerk لإدارة عمليات تسجيل الدخول والتحقق من الهوية.
• Stripe لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات وإصدار الفواتير.
• Google Analytics و PostHog لتحليل الأداء ورصد الأخطاء. تلتزم هذه الجهات بمعالجة البيانات نيابةً عنا وفقاً لسياساتها وشروطها الخاصة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم نحن أو مزوّدو الخدمات لدينا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة؛ لضمان كفاءة تسجيل الدخول، والحفاظ على جلسات المستخدمين، وقياس معدلات الاستخدام والأداء.

5. مشاركة البيانات

نؤكد التزامنا بعدم بيع بياناتك الشخصية لأي جهة كانت.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، وإدارة حسابك واشتراكك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام.

7. الروابط والسياسات الخارجية

عند تفاعلك مع خدمات خارجية مرتبطة بموقعنا، مثل Clerk أو Stripe أو Google، قد تخضع البيانات التي تتم مشاركتها لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@alnnahwi.com]

9. تحديثات هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وفي حال إجراء أي تغييرات جوهرية، سنقوم بنشر النسخة المحدثة هنا مع توضيح تاريخ آخر تحديث.